Questions fréquemment posées…

• Comment puis-je recevoir une carte euro RES et comment puis-je ouvrir un compte euro RES gratuitement?
• Comment puis-je recevoir des euros RES sur mon compte/ma carte euro RES?
• Où puis-je contrôler le solde de mon compte/ma carte euro RES?
• J'ai perdu mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe. Que dois-je faire à présent?
• Est-ce que je peux payer avec mes euros RES immédiatement?
• Que puis-je faire avec mes euros RES?
• Je suis allé faire des achats chez un commerçant RES mais j'ai oublié ma carte. Puis-je quand même obtenir mes euros RES sur ma carte?
• J'ai perdu ma carte RES. Que dois-je faire?
• Puis-je payer entièrement en euro RES?
• Le montant de votre achat est plus important que le solde disponible en euro RES?
• Puis-je transférer des euros RES vers un compte/une carte euro RES d'un commerçant, d'un ami, de ma famille, ou de quelqu'un d'autre?
• Gratuit? Mais il y a tout de même 2,5 euros RES de frais après un an?
• Est-ce que ma carte a une échéance?
• Est-ce que je dois enregistrer mes données?

• Demandez GRATUITEMENT votre carte via ce site web. Elle est alors envoyée au plus vite par courrier postal (2 à 3 jours ouvrables).
• Ou vous pouvez recevoir GRATUITEMENT une carte RES auprès de l'un des commerçants RES, qui offrent des réductions en euros RES. Vous pouvez retrouvez ces commerçants sur ce site.

• Il existe plusieurs possibilités :
• Vous pouvez soit échanger en ligne des euros contre des euros RES et recevoir à chaque fois 10% supplémentaires.
• Soit vous recevez votre réduction en euros RES chez certains commerçants lorsque vous faites vos achats en euro.
• Soit vous recevez une réduction sur votre compte euro RES d'un ami, de votre famille ou de votre employeur…

Il existe plusieurs possibilités. Cliquez ici pour un aperçu.

Cliquez ici en demandez en ligne votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe. Ceux-ci sont alors immédiatement envoyés par e-mail.

Si vous avez rechargé votre carte en ligne, le montant est immédiatement versé sur le compte/la carte euro RES et vous pouvez donc immédiatement payer.
Si vous avez reçu une réduction en euros RES, vous devez patienter jusqu'au lendemain matin, avant que le montant ne soit versé sur votre compte euro RES.
Si vous avez reçu un transfert en euro RES, vous pouvez également l'utiliser immédiatement pour payer.

Il y a plus de 5.000 commerçants dans tous les secteurs imaginables auprès desquels vous pouvez payer en euro RES. Rien de plus facile : vous payez simplement avec votre carte euro RES ! (comme avec une carte de paiement normale) Vous trouverez aisément la liste des commerçants et partenaires RES sur ce site web. Cliquez ici. Vous pouvez également faire des achats à 100% RES sur le RES WEBSHOP en ligne.

C'est au commerçant participant lui-même de décider. Certains commerçants verseront votre réduction la fois suivante grâce à votre ticket de caisse – mais ceci dépend bien entendu entièrement du commerçant lui-même.

Prenez sans délai contact aves RES au numéro 016 31 45 45 ou envoyez un mail à info@resplus.be. Nous bloquons alors immédiatement votre carte et vous procurons une nouvelle par courrier postal. Le solde est transféré. Attention : vous devez nous notifier tout de suite. Si quelqu'un d'autre utilise votre carte entre-temps, RES ne sera pas tenu responsable.

Tous vos achats auprès de tous les commerçants RES sont payés d'après un pourcentage déterminé à l'avance. (%RES).
Dans les restaurants et hôtels, vous pouvez toujours payer le montant entier en euros RES. Ceci est également le cas dans toute une série de magasins.
Certains magasins acceptent 50% prix d'achat en euros RES, vous payez le reste en argent comptant. Lors d'achat plus importants, comme des tableaux, l'achat d'une voiture, etc. vous pouvez généralement payez 25% avec votre carte RES. Ne ratez pas non plus les offres spéciales et les actions promo.

Pas de problème : vous réglez alors la différence en argent comptant ou vous pouvez naturellement recharger au préalable votre carte RES en ligne.

Via votre compte RES EN LIGNE, vous pouvez transférer des euros RES vers le compte RES d'autres personnes ou de commerçants RES. Pour cela, vous devez évidemment d'abord demander le numéro de compte euro RES du bénéficiaire.

La première année, l'utilisation de votre compte euro RES est entièrement gratuite. Après un an d'utilisation, un modeste coût administratif de 2,5 euros RES est automatiquement retiré de votre compte euro RES.

En effet, si vous n'utilisez pas votre carte pendant deux ans, votre compte euro RES est automatiquement clôturé et votre solde est annulé.

En effet, d'après les conditions de RES, vous devez enregistrer vos données. Si cela n'a pas été fait dans les 6 mois suivant votre première utilisation, RES a le droit de clôturer votre compte euro RES.